Požár byl nahlášen ve středu 18. srpna 2021 kolem 11. hodiny. Na místě požáru zasahovaly čtyři jednotky hasičů, profesionální tým z Bruntálu a jednotky Sboru dobrovolných hasičů ve Vrbně pod Pradědem, Karlově Studánce a Světlé Hoře.  "Hasičům se povedlo ve 14:45 požár zcela uhasit a obě plastové přípojky neprodyšně sevřít svíracími válci. Nemuselo tedy dojít k dalšímu odkrývání plynové sítě. Následovala důkladná kontrola potrubí a předání místa nehody plynařům. Evakuovaní lidé se mohli vrátit domů. Okolnosti nehody šetří Policie ČR," uvedl mluvčí Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje Petr Kůdela.

Hasiči měli situaci po celou dobu pod kontrolou, hlavní středotlaké potrubí a dvě souběžné přípojky, které jsou poškozené, neustále ochlazovali proudy vody. Plameny zakrátko nebylo vůbec vidět, zbytky plynu vyhořívaly ještě ve výkopu. Aby mohlo být potrubí zcela bezpečně uzavřeno a nemusely přitom být zastaveny dodávky plynu pro obyvatele Vrbna pod Pradědem, uvažovalo se o vyhloubení vhodného otvoru v neodkryté části potrubí a definitivním zaslepení přípojek.

"K úniku plynu došlo při výkopových pracích, v blízkosti vstupu do Domova Sagapo. Jen odtud bylo evakuováno pětadvacet osob, další pak z dalších objektů. Nikdo nebyl zraněn. Jak vlastně k závadě došlo, budou zjišťovat vrbenští policisté a také kriminalisté z Bruntálu," uvedl mluvčí Policie ČR René Černohorský. Jak dále uvedl, budou zjišťovat míru zavinění konkrétních pracovníků, zda nedošlo k naplnění skutkové podstaty některého z trestných činů. Podívají se na to, jak byly organizovány výkopové práce podle dostupné technické dokumentace.